In een uitgebreid gesprek met Gerrold Bossenbroek, accountmanager B2B bij Smienk Trapliften en verantwoordelijk voor aanbestedingen en contacten met gemeentes, bespraken we de uitdagingen waar Wmo-consulenten voor staan wanneer standaardtrapliften uit aanbestedingscontracten niet voldoen.
"Standaardoplossingen schieten soms tekort"
“Wmo-consulenten staan elke dag klaar voor hun inwoners,” vertelt Bossenbroek. “Maar wat als de standaardtraplift uit het aanbestedingscontract niet geschikt blijkt? Bijvoorbeeld omdat de bewoner zwaarder is dan 125 kilo, het gaat om een kind, of een trap die volgens het Besluit bouwwerken leefomgeving 2024 (Bbl 2024) ‘onmogelijk’ is. De consulent wil helpen, maar loopt vast. En dat is frustrerend, want het laatste wat je wilt, is iemand laten verhuizen die met de juiste oplossing gewoon thuis had kunnen blijven wonen.”
Volgens Bossenbroek ziet hij bij Smienk Trapliften dit probleem regelmatig. “Als merkonafhankelijke partij met een breed aanbod van A-merken helpen wij gemeentes in precies dit soort situaties. We komen langs voor een second opinion, denken mee en zorgen dat de Wmo-consulent alsnog in de meeste gevallen een passende oplossing kan bieden. Vaak blijkt dat het wél kan, met de juiste type lift en een frisse blik.”
Vier probleemgevallen binnen de Wmo
In ons gesprek identificeerde Bossenbroek drie veelvoorkomende situaties waarin het aanbestedingscontract geen passende oplossing biedt:
- Zwaardere inwoners — “Standaardtrapliften moeten tot minimaal 125 kg aankunnen,” legt Bossenbroek uit. “Maar wat als een inwoner zwaarder is? Dan heb je een heavy duty traplift nodig die tot 160 kg aankan, en die zit meestal niet in het contract. Soms komt daarbij de moeilijkheid dat de meeste heavy duty trapliften alleen aan de buitenzijde geplaatst kunnen worden – wat weer conflicten met het Bbl 2024 op kan leveren. “
- Kindertrapliften — “Omdat deze zelden worden aangevraagd, zijn ze vaak niet opgenomen in het reguliere aanbod,” aldus Bossenbroek. “Toch is een aangepaste oplossing in deze gevallen noodzakelijk.”
- BBL 2024 — “Hier ontstaan veel misverstanden,” benadrukt Bossenbroek. “Leveranciers geven soms aan dat een traplift op bepaalde trappen niet geplaatst mag worden vanwege het Bbl 2024. Maar dat is niet altijd terecht. Elk A-merk heeft haar eigen voor en nadelen. Hierdoor past het ene type wel binnen het Bbl en het andere niet. Soms scheelt het letterlijk een paar centimeter.”
- Onveilige plaatsing bij trappen met bochten — Recent is in een uitzending van MAX Meldpunt aandacht besteed aan situaties waarin trapliften, geleverd via de Wmo, op een manier zijn geïnstalleerd die de veiligheid van bewoners en andere gebruikers in gevaar brengt. Specifiek ging het om trapliften die aan de muurzijde zijn geplaatst op smalle trappen met een bocht, waarbij de trapleuning is verwijderd en er onvoldoende ruimte overblijft om veilig langs de lift te lopen. Dit onderstreept het belang van maatwerk en een zorgvuldige beoordeling van de trap bij het kiezen van een geschikte traplift. Belangrijk is om op te merken dat dit soort situaties niet kunnen ontstaan als de traplift is geplaatst volgens de regels uit het Bbl 2024. Want als die regels gevolgd worden dan blijft er altijd voldoende ruimte over om veilig te lopen.
"Aannames vormen de grootste belemmering"
“De grootste belemmering is vaak niet het beleid, maar de aannames,” stelt Bossenbroek. “Sommige leveranciers stellen dat plaatsing niet mogelijk is vanwege het Bbl. In de praktijk blijkt echter regelmatig dat het met een ander merk wél kan. Een leverancier is gebonden aan haar eigen type traplift met bijhorende voor- en nadelen. Wanneer iemand een traplift via Wmo aanvraagt, is het belangrijk om dit te weten. In de gevallen dat plaatsen van het ene type niet mogelijk is, kan een andere soms wel. Dus dan kan een traplift plaatsen wel, alleen niet van de gecontracteerde leverancier.”
Hij vervolgt: “Bij Smienk Trapliften beschikken we over een breed assortiment A-merken en geven we volledig merkonafhankelijk advies. Daardoor kunnen wij in veel gevallen alsnog een oplossing bieden—zelfs als de vaste leverancier aangeeft dat het niet kan. Dankzij onze ervaring en kennis vinden wij vaak precies die lift die past binnen de ruimte en voldoet aan alle regelgeving.”
Advies voor Wmo-consulenten
Wanneer ik Bossenbroek vraag wat consulenten kunnen doen in uitzonderingssituaties, is hij duidelijk:
“Zodra duidelijk is dat de vaste leverancier geen passende oplossing heeft, kun je snel schakelen:
- Stap 1: Neem contact op met Smienk. Dat kan telefonisch of per e-mail. Geef kort aan om welke situatie het gaat.
- Stap 2: Vraag een second opinion aan. Wij rijden binnen 5 werkdagen aan en doen een second opinion. De consulent krijgt een offerte als blijkt dat plaatsing binnen het Bbl mogelijk is. Die offerte is inclusief een technische tekening die onderbouwt hoe het toch past.
- Stap 3: Of vraag direct een offerte op. Als je al weet wat er nodig is, sturen wij een gerichte prijsopgave op basis van de situatie. Ook daarvoor komen wij binnen 5 werkdagen langs, meten in en geven een offerte inclusief technische tekening.
Op deze manier krijg je snel duidelijkheid en kun je jouw inwoner alsnog helpen,” aldus Bossenbroek.
De meerwaarde van merkonafhankelijk advies
“Bij Smienk kijken we niet naar wat er niet kan, maar naar wat wél mogelijk is,” benadrukt Bossenbroek. “Omdat wij met alle A-merken werken, zijn we niet gebonden aan één type lift of leverancier. Dat geeft ons de ruimte om per trapsituatie het beste product te selecteren.”
“En juist dat maakt het verschil in dit soort uitzonderingssituaties,” voegt hij toe. “Je hebt een partner nodig die met je meedenkt, onafhankelijk adviseert en altijd gericht is op een oplossing. Zo kun je blijven doen waar het om draait: ervoor zorgen dat jouw inwoner veilig en zelfstandig thuis kan blijven wonen.”
"Een passende oplossing is vaak dichterbij dan je denkt"
Ter afsluiting van ons gesprek wil Bossenbroek nog één belangrijke boodschap meegeven: “In uitzonderlijke situaties waarin de vaste leverancier geen uitkomst biedt, hoef je niet machteloos toe te kijken. Er is vaak méér mogelijk dan je op het eerste gezicht denkt—zelfs als het gaat om zware bewoners, kindertrapliften of lastige trappen binnen het BBL 2024.”
“Het is belangrijk om te blijven doen wat je het liefste doet: inwoners helpen om veilig thuis te blijven wonen. Laat je dus niet weerhouden door de uitspraak ‘het kan niet’. Vaak kan het wel—met een andere aanpak en een breder aanbod,” aldus Bossenbroek.
“Bij Smienk Trapliften hebben wij veel ervaring met deze situaties. We werken met alle A-merken en geven merkonafhankelijk advies, precies afgestemd op wat de situatie vraagt. Zo helpen wij je om jouw inwoner toch te helpen, ook buiten het reguliere contract om.”
Heeft u een casus waarbij u een second opinion kunt gebruiken?
Wilt u weten of Smienk ook in uw geval kan helpen? Neem volgens Bossenbroek gerust contact op voor een second opinion of offerte. “Eén telefoontje of mailtje kan het verschil maken voor iemand die thuis wil blijven wonen.”
